گارانتی

خریدار عزیز، چنانچه قصد خرید محصول به همراه گارانتی و خدمات پس از فروش را دارید؛ موارد زیر را به دقت مطالعه کنید. همچنین پس از خرید محصول و دریافت آن با تکمیل این فرم میتوانید کیف‌پول خود را با وارد کردن اطلاعات درخواستی گارانتی نمایید:

ویژگی گارانتی گارانتی طلاییگارانتی نقره‌ایبدون گارانتی

گارانتی اصالت

(تا ۲۴ساعت پس از تحویل)

بلهبلهبله

گارانتی سلامت فیزیکی

(تا ۲۴ساعت پس از تحویل)

بلهبلهبله

وارانتی تعویض

(تا یک هفته پس از تحویل)

بلهبلهخیر

پکیج راهنمای نصب و راه‌اندازی

(بصورت فایل ویدیویی و pdf)

بلهبلهخیر
پشتیبانی فنی-تخصصی

(تا ۶ ماه پس از تحویل)

بلهخیرخیر
  • تمامی محصولات فروشگاه نارنجی تا ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی(شامل شکستگی، خط و خش، خرابی دکمه) خواهند بود و در صورت نقص این موارد، ولت تعمیر و یا تعویض میگردد.
  • محصولاتی که به همراه گارانتی خریداری میشوند تا یک هفته پس‌از تحویل مرسوله، از ضمانت سلامت فنی (سلامت باتری و سلامت عملکرد کیف‌پول) نیز برخوردار خواهند بود و در صورت وجود مشکل، ولت خریداری شده تعویض و یا تعمیر میگردد. توجه بفرمایید این گارانتی تنها در صورت اجرای دستورالعمل زیر معتبر است:
  1. کد انحصاری گارانتی الزاما باید تا ۴۸ ساعت پس از تحویل در بخش گارانتی سایت ثبت شود.
  2. کاربر میبایست از مراحل بازگشایی جعبه تا راه‌اندازی آن ویدیویی یکپارچه تهیه نماید بصورتی که کارت گارانتی اختصاصی در تصویر نمایان باشد و مراحل بازگشایی، اتصال به کابل شارژ و روشن شدن ولت به طور کامل مشخص باشد .

هدف از تهیه این ویدیو آن است که درصورت وجود مشکل، ولت معیوب با ارائه مستندات به شرکت تولیدکننده مرجوع گردد.

  • محصولات دارای گارانتی از ۶ ماه پشتیبانی فنی_ تخصصی بهره‌مند خواهند شد. این پشتیبانی شامل پاسخ به سوالات و مشکلات شما در خصوص مسائل مربوط به ولت سخت افزاری شما است که با رعایت انصاف در بهره‌مندی از پشتیبانی تا سقف ۳ ساعت مشاوره (از طریق تلگرام و سایت) در مدت زمان‌گارانتی قابل استفاده است
  • محصولات دارای گارانتی به عنوان هدیه از راهنمای نصب و راه‌اندازی رایگان تحت قالب ویدیوی آموزشی فارسی و پی دی‌اف بهره‌مند خواهد شد که پس از  خرید به صورت دیجیتالی به آدرس ایمیل ثبت شده‌ی شما ارسال خواهد شد.

توجه فرمایید:

  • چنانچه محصول بدون گارانتی خریداری شود، تنها خدمات پس از فروش از جانب فروشگاه نارنجی، ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کیف‌پول تا ۲۴ ساعت پس از تحویل خواهد بود و هیچگونه خدمات مشاوره‌ای و فنی تخصصی را شامل نمیشود. بدیهی است با این وجود چنانچه ولت دارای نقص فنی باشد تماما به عهده‌ی خریدار بوده و وی با پذیرش این شرایط اقدام به خرید دستگاه بدون گارانتی کرده است.
  • قابل به ذکر است در صورتی که محصول به علت نوسانات برقی، مشکل و عدم سازگاری لب‌تاپ یا دستگاه واسط، اتصال به برق مستقیم و یا شارژکردن با روشی به جز روش  مشروح در کارت موارد ایمنی ارسال شده دچار مشکل گردد از گارانتی خارج خواهد شد، بنابراین برای بهره‌مندی از گارانتی به مسائل درج شده در بخش نگهداری و کارت موارد ایمنی توجه فرمایید.

پس از مطالعه دقیق فرم زیر را تکمیل نمایید:

    فهرست